Soporte Técnico
Soporte Técnico Integral
Nuestro compromiso no termina con la entrega. Ofrecemos soporte técnico completo para agregar valor postventa y fidelizar a nuestros clientes, asegurando el correcto funcionamiento y mantenimiento de sus instalaciones.
Asesoramiento Técnico
Nuestro equipo técnico especializado está disponible para brindarle asesoramiento profesional en todas las etapas de su proyecto.
Cálculo Lumínico
Realizamos cálculos lumínicos precisos para determinar la cantidad y distribución óptima de luminarias según las normativas aplicables y los requerimientos específicos de su proyecto.
Selección de Columnas según Proyecto
Asesoramos en la selección del tipo de columna más adecuado según las características específicas de su proyecto, normativas y condiciones ambientales.
Normativas Aplicables
Proporcionamos información detallada sobre las normativas que aplican a su proyecto, asegurando cumplimiento total con regulaciones locales e internacionales.
Consultas Técnicas Online
Respondemos sus consultas técnicas de forma rápida y profesional, ya sea por formulario, email o teléfono.
Manuales y Documentación
Ponemos a su disposición documentación completa para facilitar la instalación, mantenimiento y resolución de problemas.
📖 Manuales de Instalación
Guías paso a paso para la correcta instalación de nuestros productos, incluyendo procedimientos de montaje, especificaciones de anclaje, recomendaciones de seguridad, herramientas necesarias y diagramas.
Los manuales están disponibles en formato PDF descargable.
🔧 Mantenimiento Preventivo
Documentación sobre mantenimiento preventivo para prolongar la vida útil de las instalaciones: programas de mantenimiento recomendados, checklist de inspección, frecuencia de mantenimiento, procedimientos de limpieza y revisión de componentes.
🔍 Resolución de Problemas
Guías para identificar y resolver problemas comunes: diagnóstico de fallas, procedimientos de reparación, lista de verificación de problemas y contacto para soporte avanzado.
🎥 Videos Tutoriales
Contenido audiovisual para facilitar la comprensión de procedimientos: videos de instalación paso a paso, tutoriales de mantenimiento, demostraciones de productos y casos prácticos.
Los videos tutoriales estarán disponibles próximamente en nuestro canal de YouTube.
¿Necesita documentación específica?
Ver Recursos DisponiblesGarantías
Ofrecemos garantías completas que respaldan la calidad de nuestros productos y nuestro compromiso con la satisfacción del cliente.
Cobertura de Garantía
Garantía en la estructura de las columnas contra defectos de fabricación y materiales, cubriendo resistencia estructural y protección anticorrosiva. Garantía extendida de 3 años en componentes LED, incluyendo drivers, módulos LED y sistemas de control.
Procedimiento de Reclamo
Proceso de reclamo de garantía: contacto inicial con nuestro servicio de atención al cliente, evaluación por nuestro equipo técnico y resolución mediante reparación, reemplazo o reembolso según corresponda.
Repuestos y Accesorios
Mantenemos stock de repuestos y accesorios para garantizar disponibilidad y tiempos de respuesta rápidos: componentes LED y drivers, accesorios de montaje, elementos de protección y piezas de estructura.
Servicio Postventa
Mantenemos el compromiso con nuestros clientes más allá de la entrega, ofreciendo servicios postventa que aseguran el óptimo funcionamiento de las instalaciones.
Mantenimiento Programado
Ofrecemos servicios de mantenimiento programado para mantener sus instalaciones en óptimas condiciones: programas de mantenimiento anuales o semestrales, inspecciones periódicas, limpieza y ajustes, reemplazo preventivo de componentes y reportes de estado de las instalaciones.
Inspecciones Técnicas
Realizamos inspecciones técnicas profesionales para evaluar el estado de las instalaciones: evaluación de condición estructural, verificación de funcionamiento de luminarias, análisis de eficiencia energética, identificación de necesidades de actualización y recomendaciones de mejora.
Actualizaciones (Recambio a LED)
Ofrecemos servicios de actualización de instalaciones existentes a tecnología LED: evaluación de instalaciones actuales, diseño de solución de recambio, instalación de nuevas luminarias LED, optimización de eficiencia energética y reducción de costos operativos. Hasta 50% de ahorro energético con tecnología LED.
Consultar con Nuestro Equipo Técnico
Complete el formulario y nuestro equipo técnico se pondrá en contacto con usted para brindarle el asesoramiento que necesita.
